Diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business 

Escrito por  Ernesto Guerra el 29/05/2023
diferencias Entre WhatsApp y WhatsApp Business

En la era digital actual, la comunicación instantánea se ha vuelto fundamental para la vida diaria de millones de personas alrededor del mundo. Entre las numerosas aplicaciones de mensajería disponibles en el mercado, WhatsApp se ha posicionado como líder indiscutible.

Sin embargo, en 2018, la empresa lanzó una versión especializada para empresas llamada WhatsApp Business. En este artículo, exploraremos en profundidad las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business, así como sus ventajas y desventajas.

Las diferencias entre WhatsApp Business y WhatsApp son muy sencillas:

  • WhatsApp Business: es una aplicación gratuita disponible para Android e iPhone, diseñada especialmente para pequeñas y medianas empresas. Facilita la interacción con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes
  • WhatsApp: es una aplicación de mensajería instantánea disponible para Android, iPhone y otros dispositivos móviles. No permite la automatización y otras herramientas de la versión de negocios debido a que se enfoca principalmente en personas naturales y no en empresas.

¿Cuáles son los elementos que diferencian WhatsApp de la versión Business?

Entre ambas aplicaciones existen claras diferencias y te vamos a demostrar por qué. 

Primeramente, WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea gratuita y  multiplataforma que permite a los usuarios enviar mensajes de texto, imágenes, vídeos, documentos y realizar llamadas de voz y vídeo, tanto individuales como grupales, a través de una conexión a Internet. Fundada en 2009, la aplicación fue adquirida por Facebook en 2014 y, desde entonces, ha experimentado un crecimiento constante.

Por su parte, WhatsApp Business es una aplicación independiente diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas. Su objetivo es facilitar la comunicación entre empresas y sus clientes, permitiendo a las organizaciones crear un perfil empresarial, compartir información relevante, responder preguntas frecuentes e incluso realizar transacciones comerciales. Aunque también es gratuita, WhatsApp Business ofrece una serie de características adicionales que la diferencian de la versión estándar de WhatsApp.

A continuación detallamos algunas de las diferencias más marcadas:

YouTube video

Perfil empresarial

Mientras que WhatsApp permite a los usuarios crear un perfil personal con su nombre y foto, WhatsApp Business ofrece la posibilidad de crear un perfil empresarial más completo. Este perfil incluye información relevante para los clientes, como el nombre de la empresa, una descripción, dirección, horarios de atención, correo electrónico, sitio web y enlaces a redes sociales.

 Herramientas de mensajería

WhatsApp Business ofrece herramientas de mensajería especializadas para ayudar a las empresas a gestionar y optimizar su comunicación con los clientes. Estas herramientas incluyen:

  • Respuestas rápidas: Permite a las empresas guardar y reutilizar mensajes frecuentes, lo que facilita responder preguntas comunes de manera rápida y eficiente.
  • Mensajes automatizados: Las empresas pueden configurar mensajes de bienvenida y ausencia para informar a los clientes cuando no estén disponibles o proporcionar información adicional.
  • Etiquetas: Esta función facilita la organización y seguimiento de conversaciones, permitiendo a las empresas clasificar y encontrar mensajes relacionados con temas específicos.

Estadísticas de negocio

A diferencia de WhatsApp, WhatsApp Business ofrece estadísticas básicas sobre el rendimiento de la cuenta. Las empresas pueden acceder a datos como el número de mensajes enviados, recibidos, leídos y entregados, lo que ayuda a evaluar la efectividad de su comunicación con los clientes.

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Como cambiar mi WhatsApp a empresa

¿Quieres cambiar tu cuenta de WhatsApp Messenger a la aplicación WhatsApp Business? Esta es una opción que te permite aprovechar las funciones exclusivas de WhatsApp Business, como el perfil de empresa, el catálogo de productos, las etiquetas de clientes y las respuestas automáticas. Además, puedes mantener tu historial de chats, contactos y archivos multimedia al hacer el cambio.

En breve te explicamos cómo transferir tu cuenta de WhatsApp Messenger a la aplicación WhatsApp Business en Android y iPhone. 

Cómo transferir tu cuenta de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business en Android

Sigue los siguientes pasos:

  1. Entra a la tienda oficial de Android, Play Store, y descarga WhatsApp Business.
  2. Abre WhatsApp Business y acepta los términos y condiciones.
  3. Automáticamente la app identificará el número que estabas usando en WhatsApp Messenger. Indica que quieres usar el mismo número para hacer el traspaso.
  4.  Verifica tu número con el código que recibirás por SMS o llamada.
  5. La app detectará la copia de seguridad local o en Google Drive de tu WhatsApp Messenger. Toca en Restaurar para recuperar tus chats y archivos (para esto, previamente, debías tener habilitada la opción de Copia de Seguridad en tu cuenta).
  6. Configura tu perfil de empresa con el nombre, la categoría, la dirección, la descripción y el horario de atención.
WhatsApp Business
WhatsApp Business
Developer: WhatsApp LLC
Price: Free

¡Listo! Ya puedes empezar a usar WhatsApp Business con tu mismo número y tus mismos datos.

Cómo transferir tu cuenta de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business en iPhone

Ahora veamos cómo es la operación en iPhone:

  1. Entra a la tienda oficial, App Store, y descarga WhatsApp Business.
  2. Abre WhatsApp Messenger y ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad. Toca en Realizar copia ahora para guardar tus datos en iCloud.
  3. Abre WhatsApp Business y acepta los términos y condiciones.
  4. Ingresa el mismo número que usabas en WhatsApp Messenger y verifica tu número con el código que recibirás por SMS o llamada.
  5.  La app detectará la copia de seguridad en iCloud de tu WhatsApp Messenger. Toca en Restaurar historial de chats para recuperar tus chats y archivos.
  6.  Configura tu perfil de empresa con el nombre, la categoría, la dirección, la descripción y el horario de atención.
‎WhatsApp Business
‎WhatsApp Business
Developer: WhatsApp Inc.
Price: Free+
  • ‎WhatsApp Business Screenshot
  • ‎WhatsApp Business Screenshot
  • ‎WhatsApp Business Screenshot

¡Listo! Ya puedes empezar a usar WhatsApp Business con tu mismo número y tus mismos datos.

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Cómo hacer una copia de seguridad de tus datos de WhatsApp antes del cambio

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  • Recuperación de fotos e imágenes borradas de Android (sin Root)
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  • Recuperación de datos de Whatsapp Business.
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Compatibilidad: Windows / macOS 

Si quieres tener una mayor seguridad al cambiar tu cuenta de WhatsApp Messenger a la aplicación WhatsApp Business, te recomendamos usar una herramienta profesional como Tenorsahre Ultdata para WhatsApp.

Es una poderosa herramienta diseñada para ayudarte a recuperar tus datos perdidos en un abrir y cerrar de ojos. No importa si borraste accidentalmente tus fotos de vacaciones o si tu teléfono se sumergió en el océano (¡esperemos que no!). UltData está ahí para rescatar tus preciados recuerdos.

Pero aquí viene lo más emocionante: UltData no solo recupera tus datos, sino que también puede reparar tu dispositivo si se encuentra en un estado precario. Si tu iPhone está atrapado en el infame modo de recuperación o en una pantalla negra, UltData puede venir al rescate y devolverle la vida. Sigue este paso a paso para crear una copia de seguridad de WhatsApp:

  1. Descarga e instala Tenorshare UltData desde el sitio web oficial.
  2. Conecta tu dispositivo móvil (iPhone o Android) a la computadora mediante un cable USB.
  3. Selecciona "WhatsApp" como el tipo de archivo a respaldar.
  4. Haz clic en "Iniciar" o "Comenzar" para comenzar el proceso de copia de seguridad.
  5. Previsualiza y selecciona los mensajes y archivos de WhatsApp que deseas respaldar.
  6. Haz clic en "Guardar" o "Copiar" para iniciar la copia de seguridad en tu computadora.
  7. Espera a que el proceso de copia de seguridad se complete.
  8. Accede a la copia de seguridad de WhatsApp en tu computadora.

Pasar de WhatsApp a WhatsApp Business

Conocer las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business es fundamental para aquellos usuarios que desean sacarle mayor partido a la plataforma de mensajería más famosa del mundo. Esperemos que nuestras recomendaciones te sean de mucha utilidad para lograrlo.

Preguntas Frecuentes:

Ahora damos paso a las preguntas frecuentes de nuestros seguidores:

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?

La principal diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business es que la primera es para uso personal, mientras que la segunda ofrece algunas herramientas de marketing para empresas. WhatsApp Business tiene funciones adicionales, como la capacidad de generar respuestas automáticas, etiquetar mensajes y crear un perfil comercial con información detallada sobre el negocio. Además, WhatsApp Business requiere una verificación de cuenta diferente a la de WhatsApp Messenger.

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¿Qué ventajas y desventajas tiene WhatsApp Business?

Entre las ventajas de WhatsApp Business se encuentran la posibilidad de generar respuestas automáticas, etiquetar mensajes y crear un perfil comercial con información detallada sobre el negocio. Sin embargo, algunas desventajas incluyen que solo puede haber un analista trabajando en la atención y que no es práctico para grandes equipos de soporte. Además, no cumple con la Ley de Protección de Datos de todos los países.

¿Qué ventajas tiene el WhatsApp Business?

WhatsApp Business tiene varias ventajas para las empresas, como la posibilidad de interactuar con los clientes de manera ágil y directa, lo que permite mejorar la atención al cliente y las ventas a través de WhatsApp. Además, permite crear un perfil de empresa con información detallada sobre el negocio, como la dirección, el email, la página web, la geolocalización, el horario y la descripción de la actividad de la empresa. En general, WhatsApp Business es una herramienta útil para mejorar la comunicación con los clientes y aumentar la visibilidad del negocio en línea.

¿Qué pasa si tengo WhatsApp y WhatsApp Business?

Si tienes tanto WhatsApp como WhatsApp Business en tu dispositivo, podrás utilizar ambas aplicaciones de manera independiente. En general, tener ambas aplicaciones en el mismo dispositivo no afectará su funcionamiento y podrás utilizarlas de manera independiente según tus necesidades personales o empresariales. Eso sí, no puedes usar el mismo número para ejecutar ambas prestaciones, pues una sesión anula a la otra.

Sobre el autor

Autor Ernesto Guerra

Ernesto Guerra

Fanático de la tecnología y fiel creyente de la ciencia. Geek, nerd. Ama a Android, idolatra a Apple.
Periodista de profesión
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