Una de las grandes ventajas de tener una tablet, es la posibilidad de conectarla al Internet para así poder navegar, consumir contenido en streaming, revisar las redes sociales, el correo electrónico, etc. Por ello, cuando encontramos que los usuarios tienen problemas como "mi tablet no se conecta a WiFi", es importante descifrar si no es un problema del dispositivo en sí.
Si estás presentando problemas con tu tablet, te recomendamos hacer una salva de toda tu información en caso de que deje de funcionar repentinamente o no encienda. Para ello te recomendamos Tenorshare Ultdata, lo mismo para Android que para iOS:
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En este artículo te brindaremos una serie de posibles causas y soluciones, en función de las dudas más frecuentes que levanta una tablet que no se conecta a Internet. ¡Quédate para encontrar posibles soluciones!
Tabla de Contenidos
No es nada extraño que las tablets de cualquier sistema operativo puedan presentar problemas de conectividad. Por lo general, cuando una tablet no se conecta a la Wi-Fi, esto puede deberse a muchísimas causas distintas, pero las más frecuentes (y que no incluyen problemas con las antenas WiFi directamente) son:
Si no se configura bien la dirección IP, o hay problemas con el software o el firmware, esto puede derivar en la imposibilidad del dispositivo para conectarse adecuadamente a la WiFi.
Aunque pueda parecer algo tonto, si se cambia la contraseña del router en casa, y no actualizas esa información en los ajustes de configuración de la WiFi guardados en tu tablet, esta lógicamente no podrá conectarse.
La Wi-Fi viaja a través de ondas de radio en línea recta, por lo que una ubicación remota, o la incapacidad de un módem para llegar a todo el hogar, pueden afectar la recepción de la WiFi en tu tableta, causando que esta se desconecte, o que simplemente no funcione.
Otra posibilidad en materia de conectividad Wi-Fi y tablets, es que tu tablet se conecte al Wi-Fi sin problemas, pero que indique que no tiene Internet:
En algunos casos, la tablet notifica que no tiene acceso a Internet, pero es importante que lo compruebes haciendo una rápida búsqueda online o entrando a alguna red social para ver si el feed se actualiza. No es común, pero puede suceder por algún problema de software que el dispositivo que recibe la señal (en este caso la tablet), afirme que no tiene conexión a Internet, pero sí la tenga.
Ahora bien, si se conecta pero en efecto, no tiene acceso a Internet, entonces te recomendamos seguir los siguientes pasos de verificación, al igual que si no se conecta en lo absoluto:
Si te encuentras ante el problema de "Porque no puedo conectar mi tablet a Wifi", lo primero que te recomendamos hacer es actualizar tus dispositivo con la última versión del software.
Esto te permitirá descartar cualquier problema relacionado con el software en específico, pero si una actualización no funciona y luego de esto no puedes conectarte a la Wi-Fi, sigue buscando entre las siguientes la solución:
Para ver si el enrutador (router) en casa es el problema, lo que puedes hacer es conectar tu dispositivo a una red WiFi diferente, si se puede conectar, ya ves que tiene que ver con el router, en cuyo caso conviene que lo resetees.
Si puedes conectar al mismo otros dispositivos, entonces revisa si la red WiFi está configurada como oculta por motivos de seguridad, pues de estarlo posiblemente no aparecerá reconocible en tu tableta.
Si ha ocurrido un error momentáneo, puedes probar reiniciando la tableta presionando los botones "Encendido" y "Volumen -" al mismo tiempo, hasta que se reinicie la tablet. Una vez terminado esto, intenta conectarte a la WiFi una vez más.
Cuando los datos del caché almacenados en la memoria interna se dañan, pueden ocurrir problemas en la tablet. Por eso, lo mejor es que optes por borrar la participación del caché entrando al Modo de Recuperación (Recovery Mode):
En ocasiones, la causa de que mi tablet no se puede conectar a Internet se debe a la instalación de aplicaciones perjudiciales que pueden afectar la conexión de la tableta. Para saber si este es el problema, puedes iniciar tu tablet en Modo Seguro, que consiste en que el dispositivo se reinicia activando solamente las apps que venían instaladas de fábrica.
Hazlo del siguiente modo:
Prueba a conectar la Wi-Fi, y si logras acceder a la misma y a Internet de esa forma, tocará que encuentres la app que está causando problemas y la desinstales. Igual puedes hacer un Reseteo de Fábrica, para eliminar todas las apps que has descargado, te comentamos la forma más adelante.
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Otras veces, la razón detrás de no puedo conectar mi tablet al wifi es la misma que imposibilita conectarse a la red de datos, para lo cual podemos intentar lo siguiente:
Tras esto, deberás volver a conectar tu tablet a la Wi-Fi introduciendo los datos de la dirección IP, contraseña, etc. Si no funciona, prueba con lo siguiente.
Una configuración errada o cambio en las redes pueden causar una desconexión con la WiFi. En ese caso, sigue estos pasos:
Si tu problema es que mi tablet no se conecta al Wifi de mi casa, aunque pueda parecer una tontería, no debes descartar un cambio en la contraseña del router. Cuando elimines y agregues la red Wi-Fi una vez más, si no te deja conectarte, puede que la contraseña no esté bien.
Intenta conectarte con otros dispositivos como tu teléfono, eliminando la Wi-Fi y volviéndola a registrar, si se logra conectar, estamos ante un problema de la tablet, pero sino:
Lo mejor que puedes hacer en tal caso, es conectarte desde tu ordenador y cambiar la contraseña de tu router.
Cuando ya todas las posibles opciones anteriores han fallado, es hora de que consideres hacer un Hard Reset en tu tablet. Es conveniente que hagas una copia de seguridad de la información que tienes en la memoria interna de la misma, puesto que tras el reseteo todas las apps e información en esta se borrará.
Una vez realizado este paso, continúa con:
Si luego de todo esto, no has logrado conectar tu tableta a la Wi-Fi, lo más probable es que estemos ante un problema con los componentes de la tableta, como pueden ser las antenas Wi-Fi. En tal caso, lo mejor es que lleves tu equipo a un taller pasa su revisión.
Preguntas frecuentes:
Para terminar, hemos reunido toda una serie de preguntas más específicas que podrías estarte haciendo justo ahora. Presta atención a las posibles soluciones que se ajusten a tu caso:
Activar la WiFi en una tablet Android es sumamente sencillo, pero repasemos los pasos para aquellos usuarios novatos que se preguntan ¿Cómo hago para conectar WiFi a mi tablet?:
Si una tablet Samsung Galaxy Tab no se conecta a WiFi, no es que exista una causa específica de la marca para esto. Por ello es recomendable que lleves a cabo las siguientes comprobaciones:
Si con todo esto aun no se soluciona el problema, lo más probable es que debas reestablecer tu tableta de fábrica. Y si eso no soluciona el problema, deberás considerar que el problema sea físico, es decir del hardware. Aquí te dejamos el link hacia la página de soporte técnico.
Muchas tablets Lenovo presentan problemas de conectividad con los routers de Movistar, como el MitraStar. A menudo pueden conectarse, pero afirma de la conexión no tiene Internet.
En estos casos, si las opciones convencionales de borrar la red Wi-Fi, reestablecer la tablet a sus valores de fábrica, etc. contacta a los técnicos del servicio de router, para que modifiquen la configuración de tu WiFi o cambiar el canal de radio del router.
En caso de proceder a la última opción, deberás eliminar por tu parte la red en "Ajustes/ Wi-Fi/" manteniendo pulsado el nombre de la red hasta que dé la opción para borrarla. De modo que puedas volver a configurar la conexión Wi-Fi para que el cambio tenga efecto.
Adjuntamos el link de soporte técnico de Lenovo.
Si tu tableta Huawei no puede conectarse a una red WiFi, prueba con las siguientes opciones. Algunas de estas las explicamos con detalle más arriba:
Te dejamos el link a soporte técnico de Huawei.
Por lo general las tablet Acer no suelen tener problemas graves de conectividad si estos no son del hardware. Así que las soluciones tienden a ser:
Como siempre, acá esta el link al soporte técnico de Acer.
Cuando tu tablet Asus no se conecta a la WiFi intenta lo siguiente:
Aquí el link para la web de soporte técnico de Asus.
Este es un problema sumamente sencillo de solucionar. Si cuando conectas tu tablet a una WiFi y te sale Error de Autenticación, sencillamente restablece la red yendo a "Ajustes/ Wi-Fi/" seleccionando la red específica y dándole a Borrar Red, para luego volver a introducir los datos.
Aunque a menudo nos referimos a la WiFi y al Internet como lo mismo, en realidad no lo son. Se puede estar conectado a una WiFi sin poder acceder a Internet y navegar. Cuando esto ocurre debes hacer lo siguiente:
Cuando no es solo la WiFi sino también tu Bluetooth, y ninguno funcionan a pesar de que los reinicies, o reestablezcas de fábrica, lo más seguro es que tu tarjeta de red inalámbrica y Bluetooth se hayan dañado.
Ambos componentes se encuentran dentro de la tableta, por lo que deberás optar por llevar tu tablet a un servicio técnico para sustituir dicha tarjeta de red.
Cuando detectas que mi tablet se desconecta del WiFi a cada rato debes tener en cuenta que la mayoría de dispositivos actuales se encuentran configurados de fábrica para desconectarse de la Wi-Fi cada vez que entran en suspensión (o sea, cuando se bloquea la pantalla). Esto, con el objetivo de ahorrar batería.
Sin embargo, si quieres evitarlo, puedes hacer lo siguiente:
Con esta configuración, evitaremos que la WiFi se desconecte continuamente al bloquearse la pantalla, etc. Lo cual es muy útil si estamos descargando archivos pesados, que demoran un poco en bajar por completo.
En definitiva, aquí te hemos dejado todas las posibles soluciones que puedes llevar a cabo por tu cuenta en casa, o con la asistencia del soporte técnico tanto del proveedor de tu router como del de tu tableta.
De cualquier modo, si aún tras todos esos pasos, no logras hacer que tu tablet se conecte a la Wi-Fi, te recomendamos llevar tu tablet a un soporte técnico para que valoren cualquier daño en el hardware. No olvides que también puedes dejarnos cualquier duda en los comentarios ¡Un saludo!
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