Errores en WhatsApp que son habituales: posibles soluciones

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo, pero no está exenta de problemas. A veces, la app se bloquea, no se actualiza, no reconoce los contactos, no envía ni recibe mensajes, o presenta otros fallos que pueden afectar a nuestra comunicación. 

En este artículo vamos a repasar algunos de los errores en WhatsApp habituales y cómo solucionarlos.

¿Cuáles son los errores en WhatsApp más comunes? 

Estos son solo algunos de los errores más comunes que podemos tener con WhatsApp, pero hay muchos más. Lo importante es saber identificarlos y aplicar las soluciones adecuadas para seguir disfrutando de esta aplicación tan útil y divertida.

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No puedo enviar ni recibir mensajes

Este es uno de los problemas más frustrantes que podemos tener con WhatsApp, ya que nos impide comunicarnos con nuestros contactos. Las posibles causas son varias: que tengamos el modo avión activado, que no tengamos cobertura o conexión a internet, que haya un fallo en la red de nuestro operador, que haya un problema en los servidores de WhatsApp o que nuestra versión de la aplicación esté desactualizada.

Para solucionarlo, debemos comprobar cada una de estas opciones y asegurarnos de que todo funciona correctamente.

No veo el nombre de mis contactos

Si sólo vemos los números de teléfono y no los nombres de nuestros contactos en WhatsApp, puede deberse a que la aplicación no tiene permiso para acceder a nuestra agenda o a que esta no está sincronizada correctamente.

Para solucionarlo, debemos ir a los ajustes de nuestro dispositivo, conceder el permiso necesario a WhatsApp y actualizar nuestra agenda.

No recibo notificaciones

Si no nos enteramos de que nos han enviado un mensaje hasta que abrimos la aplicación, puede ser porque tenemos las notificaciones desactivadas o silenciadas, porque tenemos el modo no molestar activado o porque hay un problema con la configuración del sonido o la vibración.

Para solucionarlo, debemos ir a los ajustes de WhatsApp, activar las notificaciones y personalizarlas según nuestras preferencias.

Las fotos y los vídeos no se descargan

En el caso que no podamos ver ni descargar las fotos y los vídeos que nos envían por WhatsApp, puede ser porque tenemos la descarga automática desactivada, porque no tenemos espacio suficiente en la memoria del dispositivo o porque hay un problema con la conexión a internet.

Para solucionarlo, debemos ir a los ajustes de WhatsApp, activar la descarga automática o hacerlo manualmente cuando queramos ver el contenido multimedia, liberar espacio en la memoria del dispositivo o comprobar la conexión a internet.

Los mensajes solo me llegan al abrir la aplicación

Si los mensajes nos llegan con retraso o solo cuando abrimos WhatsApp, puede ser porque tenemos la aplicación restringida en segundo plano, porque tenemos el ahorro de batería activado o porque hay un problema con la conexión a internet. 

Para solucionarlo, debemos ir a los ajustes del dispositivo, permitir que WhatsApp se ejecute en segundo plano y consuma datos móviles, desactivar el ahorro de batería o comprobar la conexión a internet.

¿Cómo arreglar el WhatsApp?

Estos son algunos pasos que puedes seguir para arreglar el WhatsApp si no te funciona bien:

1. Comprueba si tienes conexión a internet, ya sea por datos móviles o por wifi. Si no tienes conexión, prueba a activar y desactivar el modo avión o a reiniciar el dispositivo.
2. Si tienes conexión, pero WhatsApp no te envía ni recibe mensajes, puede que haya un problema con los servidores de la aplicación. Para comprobarlo, puedes entrar en la página web de WhatsApp y ver si hay algún aviso de incidencia o mantenimiento. Si es así, tendrás que esperar a que se solucione.
3. Si no hay ningún problema con los servidores, puede que el problema sea con tu cuenta de WhatsApp. Para verificarlo, puedes intentar enviar un mensaje a otro número de teléfono que tengas o a un contacto que sepas que tiene WhatsApp. Si el mensaje se envía correctamente, significa que tu cuenta está bien. Si no se envía, puede que tengas que verificar tu número de nuevo o que hayas sido bloqueado por algún motivo.
4. Si tu cuenta está bien, pero WhatsApp sigue sin funcionar correctamente, puede que el problema sea con la aplicación en sí. En ese caso, puedes intentar borrar la caché y los datos de la aplicación desde los ajustes del dispositivo. Esto borrará todos los archivos temporales que puedan estar causando errores. 
5. Si borrar la caché y los datos no funciona, puedes probar a desinstalar y reinstalar la aplicación desde la tienda de aplicaciones. Esto actualizará la versión de WhatsApp a la más reciente y eliminará cualquier problema de compatibilidad o de instalación.

¿Por qué no puedo entrar a WhatsApp con mi número?

Entre las posibles razones por las que no puede entrar a WhatsApp con su número se encuentran:

• Ha sido bloqueado por WhatsApp por incumplir las normas de uso.
• Ha sido dado de baja por su operador telefónico por falta de pago o por solicitud propia.
• Ha cambiado por otro sin que usted lo sepa o lo haya autorizado.
• Tiene un problema técnico que impide la conexión con WhatsApp.

Esperamos que este artículo sobre los errores en WhatsApp te haya resultado útil y puedas solucionar el problema sin necesidad de buscar ayuda técnica especializada. 

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Preguntas Frecuentes:

¿Qué hago si mi WhatsApp no funciona?

Si tu WhatsApp no funciona, puede ser por varias razones. Algunas posibles soluciones son:

• Verifica que tengas conexión a internet y que tu plan de datos o wifi esté activo.
• Reinicia tu teléfono o cierra y abre la aplicación de WhatsApp.
• Actualiza la aplicación de WhatsApp a la última versión disponible en la tienda de aplicaciones.
• Borra el caché y los datos de la aplicación de WhatsApp en los ajustes de tu teléfono.
• Contacta con el soporte técnico de WhatsApp si el problema persiste.

Artículo de:

Dunia Torres

Periodista, correctora y editora

Amante de la tecnología y asidua investigadora de las actualizaciones de las principales marcas que se posicionan en el mercado. Droiders ha sido una apreciada escuela en materia de revisión de apps y software.