¿Qué es la mensajería instantánea y cómo funciona?

El surgimiento de la mensajería instantánea fue un fenómeno que transformó la forma de comunicarnos en el siglo XXI. La posibilidad de enviar y recibir mensajes de texto, voz, imágenes y videos en tiempo real, desde cualquier lugar del mundo, abrió nuevas oportunidades y desafíos para la sociedad.

En este artículo te hablo de las características de la mensajería instantánea y de las ventajas y desventajas de su uso. Sigue leyendo para más detalles.

¿Para qué sirve la mensajería instantánea?

La mensajería instantánea es una forma de comunicación digital que permite enviar y recibir mensajes de texto, imágenes, vídeos, audios y otros archivos a través de internet en tiempo real. Es decir, se puede conversar con una o varias personas al mismo tiempo sin tener que esperar a que el destinatario reciba el mensaje y lo abra.

Este proceso de comunicación no solo facilitó el contacto entre personas que se encuentran lejos, ya sea por motivos laborales, familiares o personales, sino que también permitió crear redes de comunicación más amplias y diversas, que trascienden las fronteras geográficas y culturales. Asimismo, la mensajería instantánea favoreció la participación ciudadana, la movilización social y la difusión de información.

La mensajería instantánea tiene múltiples aplicaciones en la vida cotidiana. Por ejemplo:

• Comunicación personal: La mensajería instantánea es una forma de mantener el contacto con familiares, amigos, parejas o conocidos. Se puede usar para saludar, felicitar, informar, consultar, expresar emociones o sentimientos, compartir experiencias o planes, etc.
• Comunicación laboral: La mensajería instantánea es una herramienta útil para el trabajo en equipo, la coordinación de tareas, la resolución de dudas, el envío de documentos o información relevante, la convocatoria de reuniones o eventos, etc.
• Comunicación educativa: La mensajería instantánea es un recurso didáctico para el aprendizaje a distancia o presencial. Se puede usar para comunicarse con profesores o compañeros, hacer consultas o aclaraciones, enviar o recibir trabajos o actividades, participar en debates o foros, etc.
• Comunicación comercial: La mensajería instantánea es un canal de marketing y ventas para las empresas o negocios. Se puede usar para promocionar productos o servicios, ofrecer atención al cliente, fidelizar a los consumidores, generar confianza o feedback, etc.

Mensajería instantánea: Características

La mensajería instantánea se diferencia de otros medios de comunicación como el correo electrónico o las redes sociales en que los mensajes se entregan y se leen en tiempo real, es decir, sin demoras ni esperas. Tiene muchas características que la hacen atractiva para diferentes usos y contextos:

• Rapidez: Los mensajes se envían y se reciben de forma inmediata, lo que facilita la interacción y la fluidez de la conversación.
• Economía: Suele ser gratuita o tener un costo muy bajo, ya que solo requiere una conexión a internet y una aplicación o plataforma específica.
• Privacidad: Permite crear chats individuales o grupales con las personas que se elijan, lo que garantiza la confidencialidad y la seguridad de la información compartida.
• Multimedialidad: No se limita al texto, sino que permite enviar y recibir todo tipo de archivos multimedia, como fotos, vídeos, audios, emojis, stickers, GIF, etc.
• Disponibilidad: Se usa desde cualquier dispositivo con conexión a internet, como teléfonos móviles, tabletas, ordenadores o relojes inteligentes. Además, se puede acceder a los mensajes en cualquier momento y lugar.

App de mensajería instantánea ejemplos

Las aplicaciones de mensajería instantánea son herramientas que permiten enviar y recibir mensajes de texto, voz, imágenes, vídeos y otros archivos a través de Internet. Estas aplicaciones se han convertido en una forma popular y eficiente de comunicarse con familiares, amigos, colegas y clientes, tanto a nivel personal como profesional. Algunos ejemplos de aplicaciones de mensajería instantánea son:

1. WhatsApp:

WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos al mes. Permite crear grupos de hasta 256 personas, realizar llamadas y videollamadas, compartir documentos y ubicaciones, y usar stickers y emojis. También cuenta con una versión para negocios llamada WhatsApp Business, que facilita la interacción con los clientes y ofrece funciones como catálogo de productos, etiquetas y mensajes automáticos.

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2. Telegram:

Telegram es una aplicación de mensajería que se destaca por su seguridad y privacidad, ya que ofrece cifrado de extremo a extremo, chats secretos que se autodestruyen, y la posibilidad de crear canales y bots. Además, permite enviar archivos de hasta 2 GB, crear grupos de hasta 200.000 miembros, acceder desde múltiples dispositivos y usar temas personalizados.

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3. Signal:

Signal es otra aplicación de mensajería enfocada en la protección de los datos personales, que también utiliza cifrado de extremo a extremo y no recopila metadatos. Permite enviar mensajes de texto, voz, imágenes, vídeos y archivos, así como realizar llamadas y videollamadas. También ofrece opciones como mensajes que desaparecen, bloqueo de capturas de pantalla y verificación de seguridad.

4. Facebook Messenger:

Messenger es la aplicación de mensajería asociada a la red social Facebook, que cuenta con más de 1.300 millones de usuarios activos al mes. Permite enviar mensajes de texto, voz, imágenes, vídeos y archivos, así como realizar llamadas y videollamadas grupales. También ofrece funciones como juegos, encuestas, stickers, emojis y reacciones.

5. Snapchat: 

Snapchat es una aplicación de mensajería instantánea que se caracteriza por permitir enviar mensajes que desaparecen después de ser vistos. También ofrece la opción de crear historias, usar filtros y efectos, y jugar con amigos.

¿Cómo funcionan estas aplicaciones de mensajería instantánea?

Las aplicaciones de mensajería instantánea funcionan mediante el uso de protocolos de comunicación que establecen una conexión entre los dispositivos de los usuarios y los servidores de las empresas que ofrecen el servicio. 

Para enviar un mensaje a través de una aplicación de mensajería instantánea, el usuario debe tener instalada la aplicación en su dispositivo y contar con una conexión a Internet. El usuario escribe o graba el mensaje y lo envía a uno o varios destinatarios que también tengan la misma aplicación.

El mensaje se cifra en el dispositivo del emisor y se transmite al servidor de la empresa, donde se almacena temporalmente hasta que el receptor lo descarga en su dispositivo. El receptor recibe una notificación de que tiene un nuevo mensaje y puede abrirlo y leerlo o escucharlo. El mensaje se descifra en el dispositivo del receptor y se elimina del servidor.

Ventajas y desventajas de la mensajería instantánea

Como toda forma de comunicación, la mensajería instantánea tiene sus ventajas y desventajas. 

Ventajas:

• Rapidez: Permite comunicarse con otras personas de forma ágil y eficaz, sin importar la distancia o el horario.
• Economía: Reduce los costes de las llamadas telefónicas o los SMS, ya que solo se necesita una conexión a internet.
• Versatilidad: Se adapta a diferentes contextos y necesidades, tanto personales como profesionales o educativos.
• Socialización: Favorece el contacto con familiares, amigos, compañeros o clientes, así como la creación de nuevas relaciones.

Desventajas:

• Adicción: Puede generar dependencia o ansiedad por estar siempre conectado y pendiente de los mensajes.
• Distorsión: Puede dificultar la comprensión o la expresión de los mensajes, debido al uso de abreviaturas, errores ortográficos o falta de contexto.
• Interrupción: Puede interferir en otras actividades o tareas que requieren atención o concentración.
• Seguridad: Puede suponer un riesgo para la privacidad o la integridad de los usuarios si se usan contraseñas débiles, se accede desde dispositivos públicos o se comparte información sensible.

Opiniones de los usuarios acerca de la mensajería instantánea

Algunos usuarios valoran positivamente la rapidez, la facilidad y la conveniencia de la mensajería instantánea, ya que les permite mantener el contacto con familiares, amigos, compañeros de trabajo y otras personas de su interés. También destacan la posibilidad de enviar y recibir archivos multimedia, realizar llamadas de voz y vídeo, crear grupos de chat y utilizar emojis y stickers para expresar sus emociones.

Otros usuarios, en cambio, tienen una opinión más crítica sobre la mensajería instantánea, ya que consideran que puede generar distracciones, adicción, estrés y pérdida de privacidad. Además, señalan los problemas técnicos que pueden surgir, como la falta de conexión, el consumo de datos, la baja calidad de sonido e imagen o la incompatibilidad entre distintos dispositivos y sistemas operativos.

En conclusión, podemos afirmar que la mensajería instantánea ha tenido un gran impacto en la sociedad, ya que facilita la conexión y la interacción entre individuos y grupos, sin importar la distancia o el tiempo. Además, ha demostrado ser una herramienta útil para el desarrollo de actividades económicas, tales como el comercio electrónico, el marketing digital, la atención al cliente, la educación a distancia y el teletrabajo. 

Preguntas frecuentes:

¿Qué es la mensajería instantánea?

La mensajería instantánea se trata de un tipo de comunicación digital que usa internet para transmitir mensajes de texto, imágenes, vídeos, audios y otros archivos entre usuarios. Para ello, se requiere el uso de aplicaciones o programas específicos que se pueden instalar en dispositivos como ordenadores, teléfonos móviles o tabletas. 

¿Qué es la mensajería instantánea WhatsApp?

La mensajería instantánea WhatsApp es una aplicación móvil que permite enviar y recibir mensajes de texto, voz, imágenes, vídeos y documentos a través de Internet. WhatsApp se ha convertido en una de las plataformas de comunicación más populares y utilizadas en el mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos al mes. 

Ofrece varias ventajas, como la facilidad de uso, la seguridad, la privacidad y la gratuidad. Además, Permite crear grupos de chat, realizar llamadas de voz y vídeo, y acceder a otras funciones como los estados, los stickers y los mensajes temporales.

Artículo de:

Dunia Torres

Periodista, correctora y editora

Amante de la tecnología y asidua investigadora de las actualizaciones de las principales marcas que se posicionan en el mercado. Droiders ha sido una apreciada escuela en materia de revisión de apps y software.