En algún momento has pensado enviar un mensaje a una hora determinada, sabiendo que estarás muy ocupado en ese horario. Este post te ayudará a resolver esa situación, pues te mostramos cómo poner mensaje automático en WhatsApp, siguiendo unos pasos sencillos.

La solución se encuentra en la función de WhatsApp respuesta automática, que te permite configurar los mensajes para que respondan automáticamente para cuando no estés disponible para responder tú mismo. Conoce más detalles. 

¿Cómo activar mensaje automático WhatsApp?

La función de respuesta automática actualmente está disponible oficialmente en WhatsApp Business, una versión de la aplicación hecha para empresas. Con ella, los usuarios pueden configurar su perfil, catalogar sus productos y servicios, y mantener informados a los clientes.

Respuesta automática WhatsApp Business tiene dos componentes principales:

Para acceder a ellas, sigue las instrucciones que te dejamos a continuación:

  1. Toca en los tres puntos verticales de la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Herramientas de negocios.
  3. En la siguiente pantalla que aparecerá, podrás acceder a las opciones de mensaje de ausencia y mensaje de saludo. 
Mensaje automático en whatsapp

A continuación, te explicamos cómo configurarlas:

Configuración de Mensaje de ausencia

Con esta función podrás responder a los clientes fuera del horario de trabajo o cuando estás fuera de la oficina. Hazlo de esta forma:

  1. En la pantalla "Herramientas de la empresa", pulsa en Mensaje de ausencia.
  2. Luego, activa la opción Enviar mensaje de ausencia.
  3. Pulsa Mensaje de ausencia. 
  4. Escribe y personaliza el mensaje que deseas enviar a los clientes automáticamente.
  5. Haz clic en Aceptar.
  6. Pulsa en Programar para establecer cuándo deben activarse estos mensajes.
    Llegado a este punto, tienes tres opciones:
  1. En "Destinatarios", puedes elegir la opción de a quién deseas responder automáticamente.

Configuración de Mensaje de saludo

El mensaje de saludo te permite dar la bienvenida a nuevos clientes o volver a contactar con aquellos antiguos. Mira cómo se configura:

  1. Pulsa en "Herramientas de empresa".
  2. Activa la opción Enviar mensaje de saludo.
  3. Toca en Mensaje de saludo y escribe tu mensaje.
  4. Pulsa en Destinatarios para elegir a quién va dirigido el mensaje. 

Si has seguido alguno de estos procedimientos y te sucede que, por ejemplo, el mensaje de ausencia WhatsApp Business no funciona, comunícate con nuestro equipo para obtener ayuda personalizada.

A continuación, te explicamos cómo hacer que WhatsApp mande un mensaje automático en Android y iPhone.

Configuración de Mensaje de saludo y ausencia de Whatsapp

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¿Cómo poner mensaje automático en WhatsApp Android?

Si estás utilizando un smartphone Android, puedes programar mensajes en WhatsApp con la ayuda de varias aplicaciones de terceros. Te recomendamos, especialmente SKEDit. Sigue estos pasos y verás qué sencillo resulta:

  1. Ve a la Google Play Store > descarga e instala SKEDit > abre la app.
  2. Luego, ve al menú principal de WhatsApp.
  3. En la siguiente pantalla, tienes que conceder permisos.
  4. Pulsa en Activar Accesibilidad > SKEDit > alternar en Usar servicio > Permitir
  5. Ahora, vuelve a la aplicación.
  6. Rellena los detalles. 
  7. Añade el destinatario, introduce tu mensaje, establece la fecha y la hora de la programación y selecciona si deseas repetir el mensaje programado o no.
  8. A continuación, verás una última opción: Pregúntame antes de enviar. Actívalo > pulsa el icono de la marca > tu mensaje estará ahora programado. 
  9. Cuando llegue el día y la hora de tu mensaje programado, recibirás una notificación en tu teléfono pidiéndote que completes la acción. 
  10. Pulsa Enviar y verás cómo se envía tu mensaje programado en tiempo real.
poner mensaje automático en WhatsApp Android con SKEDit

Ten en cuenta que, si mantienes desactivada la opción Preguntarme antes de enviar, cuando toques el ícono de la marca te pedirá:

Al hacer esto, tu mensaje programado se enviará automáticamente, lo que significa que no se te pedirá que des ninguna entrada en el teléfono, haciendo que el proceso sea instantáneo. 

¿Como poner mensaje automatico en WhatsApp iPhone?

Aunque no hay ninguna aplicación de terceros disponible en iOS a través de la cual puedas programar mensajes de WhatsApp, existe otra forma de realizar este proceso en iPhone a través de Siri Shortcuts: 

  1. Ve a la App Store y descarga la aplicación Shortcuts (Atajos) en tu iPhone y ábrela.
  2. Selecciona la pestaña de Automatización (ubicada en la parte inferior).
  3. Toca el ícono (+) en la esquina superior derecha.
  4. Toca Crear automatización personal.
  5. En la siguiente pantalla, toca Hora del día para programar cuándo ejecutar tu automatización. Selecciona las fechas y horas.
  6. Una vez hecho esto, toca Siguiente.
  7. Pulsa Añadir Acción y luego en la barra de búsqueda escribe Texto y de la lista de acciones que aparecen, seleccione Texto.
  8. A continuación, introduce tu mensaje en el campo de texto. 
  9.  Pulsa el ícono (+) debajo del campo de texto.
  10.  En la barra de búsqueda busca WhatsApp.
  11.  En la lista de acciones que aparecen, selecciona Enviar mensaje por WhatsApp. 
  12.  Elige el destinatario y pulsa Siguiente. 
  13.  Finalmente, en la siguiente pantalla, toca Hecho.

Cuando llegue la hora programada, recibirás la notificación de la aplicación Shortcuts. Entonces, deberás dar clic en la notificación y se abrirá WhatsApp con tu mensaje pegado en el campo de texto. Todo lo que tienes que hacer es pulsar Enviar. Solo podrás programar los mensajes de WhatsApp para un máximo de una semana.

"Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos recibido tu mensaje y responderemos en un plazo de 24 horas", es un mensaje automático WhatsApp ejemplo de lo que puedes hacer para notificar a tus clientes. También puedes programar un mensaje automático WhatsApp vacaciones. 

como poner mensaje automatico whatsapp

Preguntas frecuentes: 

¿Cómo programar un mensaje de respuesta automática en WhatsApp?

Para programar un mensaje de respuesta automática en WhatsApp, sigue las instrucciones que te dejamos en el post, teniendo en cuenta el dispositivo que estés usando (Android o iOS).

¿Qué son los mensajes predeterminados en WhatsApp?

Los mensajes predeterminados en WhatsApp son aquellos que se escriben con anterioridad, en la mayoría de las ocasiones, porque no se quiere perder el contacto con los clientes. Se usan, principalmente, porque se han ido de viaje o simplemente por falta de tiempo. 

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Sobre el autor:

Julio Valdera

Ingeniero informático
Adicto a la actualidad de la telefonía y siempre dispuesto a ayudar a que las personas entiendan mejor el complejo mundo de la tecnología móvil.
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