Meta lanza globalmente nueva funcionalidad: Canales de WhatsApp

Hace unos meses, WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular del mundo, anunció una nueva característica denominada "Canales". En su comunicado, explicaron que el propósito principal de esta actualización era recibir de manera sencilla y fiable "información relevante de personas y organizaciones directamente en WhatsApp".

Hace pocos días han decidido lanzar la funcionalidad globalmente, llegando a todos los dispositivos iOS y Android en más de 150 países. Esto en un intento por competir con Telegram, uno de sus principales rivales en el mundo de la mensajería, que ya contaba con una funcionalidad similar hace un tiempo.

Los canales de WhatsApp son una característica que permite a las empresas, organizaciones y personalidades enviar mensajes a sus seguidores de manera masiva y privada. Estos canales son similares a los grupos de WhatsApp, pero con algunas diferencias clave.

Pero, ¿qué traen estos nuevos “canales de WhatsApp?

Esta nueva herramienta de difusión de contenidos nos permite seguir a diferentes personas (como influencers), intereses (por ejemplo canales dedicados a la cocina o a la música) y empresas u organizaciones (como equipos de fútbol, ayuntamientos o medios de comunicación) y recibir sus publicaciones, fotos y otras novedades directamente en WhatsApp.

En los canales se podrá compartir texto, fotos, videos, stickers, enlaces, archivos y encuestas. Esto puede ser muy útil para los creadores de contenido para mantenerse en contacto con sus comunidades a través de WhatsApp pero sin ofrecer datos como números de teléfono.

Además, hay algunas características interesantes que debes conocer:

• Directorio mejorado: ahora puedes encontrar canales para seguir que se filtran automáticamente según tu país. También puedes ver los canales nuevos, más activos y populares según el número de seguidores.
• Reacciones: puedes reaccionar con emojis para dar a conocer tu opinión y ver un recuento del total de reacciones. Los demás seguidores no podrán ver cómo reaccionas.
• Edición: pronto, los administradores podrán hacer cambios en sus actualizaciones durante un plazo máximo de 30 días. Una vez pasado ese plazo, las eliminaremos automáticamente de nuestros servidores.
• Opción de reenvío: cada vez que reenvíes una actualización a chats o grupos, se incluirá un enlace al canal para que las personas puedan obtener más información.

Para acceder a esta nueva funcionalidad, solo tienes que ir a la nueva pestaña llamada Novedades y que te permitirá descubrir los canales de WhatsApp. Si no te aparece, ten un poco de paciencia ya que en las próximas horas debería llegar a todos los usuarios.

Diferencias clave entre canales y grupos de WhatsApp

Los canales son ideales para llegar a grandes audiencias con contenido de interés, mientras que los grupos son perfectos para la comunicación cercana entre un número más pequeño de personas. Te dejamos las diferencias clave entre los canales y los grupos de WhatsApp:

• Comunicación: Los canales son unidireccionales, es decir, solo el administrador puede compartir mensajes o contenido multimedia. Por otro lado, los grupos son conversaciones entre diversos usuarios que participan en una suerte de foro.
• Privacidad: En los canales, tu número no es visible para todos, y tu foto, nombre e información personal no son visibles para todos los miembros, dependiendo de los ajustes de privacidad. En los grupos, todos los miembros pueden ver tu número de teléfono y tu foto de perfil.
• Tamaño: Los canales pueden albergar millones de seguidores, lo que los convierte en una opción ideal para empresas y medios de comunicación que buscan llegar a una audiencia masiva. Los grupos pueden tener hasta 1,024 integrantes o seguidores, lo que los hace ideales para reuniones familiares, equipos de trabajo y comunidades más pequeñas.
• Encriptación: Los mensajes en grupos de WhatsApp están protegidos con un cifrado de extremo a extremo, mientras que los mensajes en los canales no están encriptados de extremo a extremo por defecto.

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Canales en WhatsApp Business

Los Canales en WhatsApp Business permiten a las empresas enviar actualizaciones importantes, noticias y ofertas a sus seguidores de una manera sencilla, confiable y privada. Los administradores pueden enviar texto, fotos, videos, stickers y encuestas a través de estos canales, lo que les permite mantener a sus clientes informados sobre los últimos productos, servicios y eventos.

Además, WhatsApp está explorando la posibilidad de ofrecer servicios de pago ampliados para ayudar a los administradores a construir un negocio en torno a su canal. También están considerando la posibilidad de promocionar ciertos canales en el directorio para aumentar el reconocimiento.

Artículo de:

Armando Paez

Redactor Freelance

Ávido consumidor de todos los medios digitales. Aprender es su pasión, leer es su segunda naturaleza.